Regulamin swiadczenia uslug

Ostatnia aktualizacja: 10 lutego 2026 r.

§1. Postanowienia ogolne

  1. Niniejszy Regulamin okresla zasady swiadczenia uslug droga elektroniczna przez SmartAutoMarketing (dalej: “Uslugodawca”, “SAM”), prowadzony przez Damiana Nowaczka, z siedziba przy ul. Krakowskiej 45, 30-001 Krakow, NIP: XXXXXXXXXX, REGON: XXXXXXXXXX.
  2. Regulamin stanowi regulamin swiadczenia uslug droga elektroniczna w rozumieniu art. 8 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o swiadczeniu uslug droga elektroniczna (Dz.U. z 2020 r. poz. 344).
  3. Uslugodawca swiadczy uslugi za posrednictwem serwisu internetowego dostepnego pod adresem https://smartautomarketing.pl (dalej: “Serwis”).
  4. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptacje niniejszego Regulaminu w calosci. Uzytkownik, ktory nie akceptuje Regulaminu, powinien niezwlocznie zaprzestac korzystania z Serwisu.
  5. Uslugodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Uslugodawca poinformuje Uzytkownikow za posrednictwem Serwisu lub droga mailowa co najmniej 14 dni przed wejsciem zmian w zycie.

§2. Definicje

  1. Uslugodawca — SmartAutoMarketing, Damian Nowaczek, podmiot swiadczacy uslugi opisane w niniejszym Regulaminie.
  2. Uzytkownik — osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadajaca osobowosci prawnej, korzystajaca z Serwisu.
  3. Klient — Uzytkownik, ktory zawarl z Uslugodawca umowe o swiadczenie Uslug poprzez wypelnienie Briefu i zaakceptowanie oferty.
  4. Brief — formularz dostepny w Serwisie, za pomoca ktorego Uzytkownik przekazuje informacje niezbedne do przygotowania oferty i realizacji Uslug.
  5. Uslugi — uslugi swiadczone przez Uslugodawce droga elektroniczna, w szczegolnosci: tworzenie i obsluga stron WordPress, kampanie Google Ads i Meta Ads, pozycjonowanie SEO, tworzenie tresci z wykorzystaniem AI, produkcja video AI, automatyzacja marketingu, raporty analityczne, obsluga wizytowki Google.
  6. Panel Klienta — indywidualne konto w Serwisie umozliwiajace Klientowi zarzadzanie zleceniami, zatwierdzanie materialow i przegladanie raportow.
  7. AI — sztuczna inteligencja wykorzystywana przez Uslugodawce do generowania tresci, analizy danych, optymalizacji kampanii i automatyzacji procesow marketingowych.
  8. Cennik — aktualna lista cen Uslug dostepna w Serwisie w sekcji “Cennik”.

§3. Rodzaje i zakres Uslug

  1. Uslugodawca swiadczy nastepujace Uslugi:
    • Projektowanie i tworzenie stron internetowych opartych na WordPress i WooCommerce
    • Obsluga techniczna stron WordPress (aktualizacje, backupy, monitoring)
    • Tworzenie i zarzadzanie kampaniami reklamowymi Google Ads
    • Tworzenie i zarzadzanie kampaniami reklamowymi Facebook Ads i Instagram Ads
    • Pozycjonowanie stron internetowych (SEO) — audyty, optymalizacja, linkbuilding
    • Tworzenie tresci marketingowych z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (posty, artykuly, opisy)
    • Produkcja materialow video z wykorzystaniem AI avatarow i voiceover
    • Automatyzacja procesow marketingowych
    • Generowanie raportow analitycznych i rekomendacji
    • Obsluga wizytowki Google Business Profile
    • Doradztwo w zakresie strategii marketingowej
  2. Szczegolow zakres kazdej Uslugi jest okreslany indywidualnie na podstawie Briefu i potwierdzany w ofercie przesylanej Klientowi.
  3. Uslugodawca zastrzega sobie prawo do modyfikacji zakresu dostepnych Uslug, o czym poinformuje Uzytkownikow za posrednictwem Serwisu.

§4. Warunki techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbedne sa:
    • Urzadzenie z dostepem do sieci Internet
    • Przegladarka internetowa w aktualnej wersji (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
    • Wlaczona obsluga JavaScript i plikow cookies
    • Aktywne konto poczty elektronicznej
  2. Uslugodawca doklada starannosci, aby Serwis dzialal prawidlowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej i bezblednej dostepnosci Serwisu.
  3. Uslugodawca ma prawo do czasowego wylaczenia Serwisu w celach konserwacyjnych, aktualizacyjnych lub modernizacyjnych.

§5. Zawarcie umowy i realizacja Uslug

  1. Zawarcie umowy o swiadczenie Uslug nastepuje w momencie akceptacji przez Klienta oferty przeslanej przez Uslugodawce na podstawie wypelnionego Briefu.
  2. Proces zamowienia Uslug obejmuje nastepujace etapy:
    • Wypelnienie Briefu przez Uzytkownika
    • Analiza Briefu przez Uslugodawce (w tym z wykorzystaniem AI)
    • Przeslanie oferty z zakresem prac, cenq i terminem realizacji
    • Akceptacja oferty przez Klienta
    • Dokonanie platnosci przez Klienta
    • Realizacja Uslug zgodnie z oferta
    • Odbiory i zatwierdzenia posrednie przez Klienta
    • Zakonczenie realizacji i odbiór koncowy
  3. Uslugodawca zobowiazuje sie do realizacji Uslug z nalezyta starannoscia, zgodnie z ustalonym zakresem i terminami.
  4. Klient zobowiazuje sie do wspolpracy z Uslugodawca, w szczegolnosci do terminowego dostarczania materialow, informacji zwrotnych i zatwierdzania poszczegolnych etapow realizacji.
  5. Opoznienia wynikajace z braku wspolpracy ze strony Klienta nie obciazaja Uslugodawcy i moga skutkowac przesuniéciem terminu realizacji.

§6. Wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI)

  1. Uslugodawca korzysta z narzedzi sztucznej inteligencji (m.in. GROK, Anthropic Claude, KIMI, Canva AI, ElevenLabs) w celu automatyzacji i usprawnienia procesow marketingowych.
  2. Tresci generowane z wykorzystaniem AI sa weryfikowane i edytowane przez zespol Uslugodawcy przed przekazaniem Klientowi, chyba ze Klient wyrazi zgode na publikacje bez dodatkowej weryfikacji.
  3. Uslugodawca nie ponosi odpowiedzialnosci za skutki wykorzystania tresci wygenerowanych przez AI, jesli Klient opublikowal je bez uprzedniej weryfikacji zaleconej przez Uslugodawce.
  4. Klient akceptuje, ze materialy wygenerowane z udzialem AI moga nie byc w pelni oryginalne i moga wymagac dostosowania do konkretnych potrzeb.
  5. Uslugodawca doklada starannosci, aby materialy generowane z udzialem AI nie naruszaly praw osob trzecich, w tym praw autorskich i praw wlasnosci intelektualnej.

§7. Ceny i platnosci

  1. Ceny Uslug sa podane w Cenniku dostepnym w Serwisie i wyrażone w zlotych polskich (PLN).
  2. Ceny podane w Cenniku sa cenami brutto (zawieraja podatek VAT), chyba ze wyraznie wskazano inaczej.
  3. Platnosc za Uslugi nastepuje z gory, przed rozpoczeciem realizacji, chyba ze strony ustalily inaczej.
  4. Dla projektow o wartosci powyzej 5 000 zl Uslugodawca moze zaoferowac platnosc w dwoch ratach: 50% przed rozpoczeciem realizacji i 50% po zakonczeniu.
  5. Uslugodawca wystawia fakture VAT po otrzymaniu platnosci. Faktura jest przesylana na adres email Klienta.
  6. Dostepne metody platnosci:
    • Przelew bankowy
    • Platnosc online (karta kredytowa/debetowa)
    • Platnosc za posrednictwem systemu platnosci elektronicznych
  7. W przypadku opoznienia w platnosci Uslugodawca ma prawo wstrzymac realizacje Uslug do czasu uregulowania naleznosci.
  8. Uslugi swiadczone w modelu subskrypcyjnym (miesiecznie) sa odnawiane automatycznie, chyba ze Klient zrezygnuje z subskrypcji przed koncem biezacego okresu rozliczeniowego.

§8. Prawa autorskie i wlasnosc intelektualna

  1. Uslugodawca przenosi na Klienta majatkowe prawa autorskie do materialow stworzonych w ramach realizacji Uslug z chwila dokonania pelnej platnosci, chyba ze strony ustalily inaczej.
  2. Przeniesienie praw autorskich obejmuje nastepujace pola eksploatacji: utrwalanie, zwielokrotnianie, publiczne udostepnianie, rozpowszechnianie w Internecie, wyswietlanie, nadawanie.
  3. Uslugodawca zachowuje prawo do wykorzystania zrealizowanych projektow w swoim portfolio, chyba ze Klient wyraznie tego zabroni na pismie.
  4. Klient oswiadcza, ze materialy dostarczone Uslugodawcy (logo, zdjecia, teksty) nie naruszaja praw osob trzecich i ze posiada do nich odpowiednie prawa.
  5. Uslugodawca nie ponosi odpowiedzialnosci za naruszenie praw osob trzecich wynikajace z wykorzystania materialow dostarczonych przez Klienta.

§9. Odpowiedzialnosc

  1. Uslugodawca ponosi odpowiedzialnosc za nienalezyte wykonanie Uslug wyłącznie do wysokosci wynagrodzenia otrzymanego za dana Usluge.
  2. Uslugodawca nie ponosi odpowiedzialnosci za:
    • Szkody wynikajace z nieprawidlowego korzystania z Serwisu przez Uzytkownika
    • Przerwy w dzialaniu Serwisu spowodowane sila wyzsza lub dzialaniami osob trzecich
    • Skutki dzialania wirusow komputerowych lub innych szkodliwych programow
    • Wyniki kampanii reklamowych, ktore zaleza od wielu czynnikow zewnetrznych (algorytmy platform, konkurencja, sezonowosc)
    • Utrate danych spowodowana dzialaniem Uzytkownika lub osob trzecich
    • Zmiany w algorytmach wyszukiwarek lub platform reklamowych wplywajace na wyniki kampanii
  3. Uslugodawca zobowiazuje sie do dolozenia nalezytej starannosci w celu osiagniecia jak najlepszych wynikow, jednak nie gwarantuje konkretnych rezultatow kampanii marketingowych, pozycji w wynikach wyszukiwania ani liczby pozyskanych klientow.

§10. Reklamacje

  1. Klient ma prawo zlozyc reklamacje dotyczaca swiadczonych Uslug w terminie 14 dni od dnia zakonczenia realizacji danej Uslugi.
  2. Reklamacje nalezy skladac w formie pisemnej na adres email: kontakt@smartautomarketing.pl, podajac:
    • Dane identyfikujace Klienta (imie, nazwisko, email)
    • Numer zamowienia lub opis Uslugi
    • Szczegolowy opis zastrzezen
    • Oczekiwany sposob rozwiazania
  3. Uslugodawca rozpatrzy reklamacje w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o swojej decyzji droga mailowa.
  4. W przypadku uzasadnionej reklamacji Uslugodawca moze wedlug swojego wyboru:
    • Dokonac poprawek lub uzupelnienia Uslugi na swoj koszt
    • Obnizyc cene Uslugi proporcjonalnie do stwierdzonej wady
    • Zwrocic calość lub czesc wynagrodzenia

§11. Rezygnacja i rozwiazanie umowy

  1. Klient bedacy konsumentem ma prawo odstapic od umowy zawartej na odleglosc w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, bez podawania przyczyny, zgodnie z ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  2. Prawo odstapienia nie przysluguje w przypadku Uslug, ktorych swiadczenie rozpoczelo sie za wyrazna zgoda Klienta przed uplywem terminu do odstapienia i po poinformowaniu go o utracie prawa do odstapienia.
  3. Uslugi subskrypcyjne moga byc wypowiedziane przez Klienta w dowolnym momencie ze skutkiem na koniec biezacego okresu rozliczeniowego. Nie obowiazuja okresy wypowiedzenia ani kary umowne.
  4. Uslugodawca moze rozwiazac umowe ze skutkiem natychmiastowym w przypadku:
    • Rażacego naruszenia Regulaminu przez Klienta
    • Opoznienia w platnosci przekraczajacego 30 dni
    • Wykorzystania Uslug do celow niezgodnych z prawem
  5. W przypadku rezygnacji Klienta po rozpoczeciu realizacji Uslug jednorazowych, Uslugodawca zachowuje prawo do wynagrodzenia proporcjonalnego do zakresu wykonanych prac.

§12. Poufnosc

  1. Obie strony zobowiazuja sie do zachowania poufnosci wszelkich informacji uzyskanych w zwiazku z realizacja Uslug, ktore nie sa publicznie dostepne.
  2. Obowiazek poufnosci nie dotyczy informacji:
    • Publicznie dostepnych bez naruszenia niniejszego Regulaminu
    • Uzyskanych przez strone od osob trzecich w sposob zgodny z prawem
    • Ktorych ujawnienie jest wymagane przez prawo lub decyzje organu publicznego
  3. Obowiazek poufnosci obowiazuje przez caly okres wspolpracy oraz 2 lata po jej zakonczeniu.

§13. Postanowienia koncowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie maja przepisy prawa polskiego, w szczegolnosci Kodeksu cywilnego, ustawy o swiadczeniu uslug droga elektroniczna oraz ustawy o prawach konsumenta.
  2. Wszelkie spory wynikajace z niniejszego Regulaminu beda rozstrzygane przez sad wlasciwy dla siedziby Uslugodawcy, z zastrzezeniem praw konsumentow wynikajacych z bezwzglednie obowiazujacych przepisow prawa.
  3. Konsument ma mozliwosc skorzystania z pozasadowych sposobow rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczen, w tym za posrednictwem platformy ODR dostepnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  4. Jezeli jakakolwiek czesc niniejszego Regulaminu zostanie uznana za nieważna lub niewykonalna, pozostale postanowienia zachowuja pelna moc.
  5. Regulamin wchodzi w zycie z dniem opublikowania w Serwisie.

Kontakt

W razie pytan dotyczacych Regulaminu prosimy o kontakt:

  • Email: kontakt@smartautomarketing.pl
  • Firma: SmartAutoMarketing — Damian Nowaczek
  • Adres: ul. Krakowska 45, 30-001 Krakow